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　　今年上半年，文化和旅游部办公厅印发《文化和旅游标准化工作细则》（简称《细则》），对《文化和旅游标准化工作管理办法》（简称《管理办法》）有关条款进行细化，进一步规范文化和旅游标准化工作。《细则》发布后，文旅行业积极落实，推动行业管理和服务质量持续提升。

　　为保证舞台专用设备设施使用安全及后期的更新改造，目前，国家大剧院正依据相关标准进行相应设备检测工作。全国剧场标准化技术委员会委员、国家大剧院高级工程师张文江介绍，行业标准化对剧场运营质量的提升和服务水平的提高具有显著促进作用。为保证服务品质的统一性和可预见性，国家大剧院明确了一系列标准和规范。在技术领域，相关标准不仅对舞台设备的选型、声学设计等技术内容进行了规范，还推动了相关技术的创新和应用。安全方面，通过制定一系列安全保障标准，剧院的运营安全保障措施得到了强化，为观众打造了更为安心的观演环境。

　　“剧院领域的标准化建设不仅优化了服务与管理，还促进了演出行业的健康发展，增强了文化软实力。”张文江说。

　　在北京保利剧院管理有限公司（简称“保利剧院”）党委书记、总经理姚睿看来，管理标准化建设是提升剧院行业管理质量、优化工作效率的核心驱动力。通过标准化建设明确剧院行业服务准则与质量要求半岛bandao体育，，涵盖项目策划、营销宣传、设备运行、场务管理等各环节，实现剧院品牌形象、票务营销、安全生产、对客服务、设备管理、员工培训、巡视检查、绩效考核、管理文件标准“九统一”，保障剧院运营的规范化、标准化与高质量发展。

　　保利剧院的标准化专业管理模式，涵盖票务、设备管理和观演服务三方面。保利票务公司参与了《演出票务系统服务与技术规范》的制定。这是国内演出票务领域的首个行业标准，统一了票务市场的编码体系，确保每一张演出票都能实现精准溯源，让票务管理更加透明、高效。同时，保利剧院不仅关注设备的日常操作和维护，更将场地安全和维保管理置于首位，通过制定并严格执行设备运行规范和安全管理制度，提升设备和场地的使用效率，降低安全风险，为每一场演出创造安全、舒适的环境。

　　“我们致力于以标准化管理模式为核心，不断提升服务质量，打造更加优质的演出体验。”姚睿说。

　　“对于文旅企业而言，标准化是企业守正创新、提质增效的重要‘法宝’。”中青旅控股股份有限公司（简称“中青旅”）法律合规部总经理、全国旅游标准化技术委员会委员李广认为，《管理办法》以及《细则》相继出台，无论对于行业的宏观管理还是对于企业的具体运营，都将起到积极的促进作用。

　　中青旅长期注重标准化工作在助力企业管理、规范业务流程、提升服务质量方面的价值，通过标准化助力企业的网络化发展、数字化转型、规模化拓展、品牌化提升。以相应的国家标准为工作抓手，中青旅旗下各景区坚持高标准的运营和管理，相继获得国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等称号；中青旅联科公司以标准化的运营管理手段，相继打磨出“江西吉安后河”等文旅精品，实现区域文旅产业提升。

　　近年来，中青旅在签证业务精耕细作，积累了标准化的管理模式，在此基础上积极推动海外签证中心的建设运营，通过实践摸索形成标准化的作业模式，进行规模化、网络化的业务拓展，已相继在埃塞俄比亚、菲律宾设立海外签证中心，位于沙特阿拉伯等国家的签证中心也即将开业。中青旅积极总结经验，参与制定了《旅行社旅游产品质量优化要求》等国家标准和行业标准，通过标准化引领行业规范发展。

　　浙江省文化广电和旅游厅党组书记、厅长陈广胜说，《管理办法》和《细则》的出台，从顶层设计明确了文旅标准化工作的具体要求和实施路径，为新时代文旅标准化事业发展提供了根本遵循。

　　陈广胜介绍，浙江省高度重视文旅标准化工作，坚持立项、研制、发布、贯标、评价、修订一体式闭环推进，率先在全国成立浙江省文化和旅游标准化技术委员会，连续五年在浙江省级专业标准化技术委员会评价中居首位；率先开展标准国际化工作，牵头推动国际标准ISO14785《线上线下旅游咨询服务与要求》立项，成为ISO/TC228（旅游及其相关服务标准化技术委员会）成立以来首个由中国牵头立项的国际旅游标准。

　　目前，浙江省结合文旅行业发展需求，着眼扩大有效和高端供给，实施文旅标准化战略。聚焦共同富裕、乡村振兴及“一带一路”等中心工作，深入开展标准化试点，努力形成标志性成果。推动标准元素融入沉浸式演艺、露营探险、剧本娱乐等新兴业态，最大程度释放“标准化+”对文旅新技术、新业态、新模式的催化效应。

　　同时，开展国际标准研究，参与国际标准制定，争取牵头推动一批国际文旅标准立项，为旅游国际标准注入“浙江经验”和“中国智慧”。主动对标国际先进标准，开展旅游国际标准翻译工作，加强与国际标准组织的战略合作，推动浙江标准升级。此外，率先开展标准数字化改革，制定出台《公共美术馆数字化服务与管理规范》《景区数字化服务规范》等地方标准，设立“标准云课堂”，开展线G、虚拟现实、人工智能等重点领域，开展文旅产业标准研究，推动关键技术研发和应用创新，助力培育发展新质生产力。boyu博鱼中国官方网站